Like a Boss

Pokec u kávovaru

15–20 MINUT
2–4 LIDÉ

Setkání nad šálkem kávy zpravidla uvítá zaměstnanec i nadřízený. Ale pozor, aby vás neformální atmosféra nestrhla až příliš.

Výhoda schůzky u kafe je zřejmá – nemusí se dlouho plánovat, hledat společný termín, čekat na potvrzení. I sebevytíženější lidé si občas dají kafe a na pokec u kávovaru jen těžko řeknou NE. Studie profesora Alexe Pentlanda z Massachusettské technické univerzity (MIT), která popisuje chemii uvnitř pracovních skupin, dokazuje, že setkání nad kávou posilují soudržnost týmu a ve výsledku přispívají k lepší produktivitě. Klíčové je využít neformálnosti, kterou s sebou takové setkání nese. Témata, o kterých se složitě mluví v zasedačkách, se se zaměstnanci nad kávovarem budou probírat snáze; dá se čekat, že budou otevřenější.

Martin Rehák, který vede výzkumné a vývojové centrum Cisco pro kybernetickou bezpečnost v Praze, přidává vlastní zkušenost: „Prostory našeho centra dávají zaměstnancům řadu různých možností pro formální i neformální komunikaci. Už jsme se mnohokrát přesvědčili, že řada složitých výzkumných problémů se rozlouskne právě nad šálkem kávy, při společném relaxu na horolezecké stěně nebo při běhu na náplavce nedaleko našich kanceláří.“

Čtěte také
Udělejte si v práci opravdu dobrou kávu. Návod od letošního baristy roku

Setkání u kávovaru se často mohou nést v duchu společného povzdechu a naříkání ohledně různých témat. Problémy s novými zaměstnanci, pochybné požadavky vrcholného managementu, nedostatky ve vybavení… Brblání a nadávání nad hrnkem kávy upustí napětí, uvolní atmosféru. Lídr by však neměl sklouznout ke kritice, která by byla v rozporu s tím, co prohlašuje na oficiálních poradách. „Zaměstnanci oceňují stabilní lídry. A tím myslím stabilní, i co se názorů týče,“ tvrdí Jiří Kastner, který se zabývá koučinkem ve firmách. „Náznaky rozporu názorů lídra mezi oficiálními poradami a vyjádřeními u kávovaru velmi oslabuje autoritu a důvěryhodnost.“

Negativní energie škodí
Stejně jako může společné „odfrknutí“ a neformální rozhovor týmu prospět, může atmosféru i narušit. Negativní energie a nadávání nesmí být moc. „Kuchyňky jsou nejčastějším místem vzniku agresivní pasivity. Zaměstnanci využívají neformální prostředí, aby dali najevo osobní nesouhlas vůči zaváděným změnám a aktuálním událostem ve firmě,“ míní kouč Kastner. A ze svých zkušeností říká: „To, co si musí vyposlechnout kávovary a rychlovarné konvice, by jistě vystačilo na samostatnou knihu z oblasti firemního managementu či psychoterapie.“
Podle něj by měl šéf proti hromadění negativní energie kolem kávovaru zasáhnout. Vysvětlit zaměstnancům, jak negativní atmosféra ovlivní celý tým, nové zaměstnance a leckdy i zákazníky.

Čeho byste se tedy měli při setkání u kávovaru držet?
Čtěte také
Kdy je správný čas na kávu? Rozhodně prý ne brzy po ránu

Tedy: Buďte neformální, ale v rámci mezí.

Rada experta
Nejen kuchyňka, ale i ostatní společné prostory mohou sloužit zaměstnancům ke komunikaci. Představte si následující situaci: jdete si s kolegy udělat kafe a při cestě do kanceláře jen tak „brainstormujete“. Časem zjistíte, že některé nápady nejsou k zahození, jenže než dojdete k počítači, polovinu z nich zapomenete. Proto jeden z kolegů rozlepí po zdech papírky, kam zapisujete veškeré nápady, na které přijdete, když zrovna nebudete u počítače. Pár dní vám to vydrží, ale potom už vás přestane bavit všechno si zpětně fotit, přepisovat a překreslovat do počítače.

U nás v kanceláři situaci vyřešil Cisco Spark Board, digitální flipchart, díky kterému můžete zahodit lepicí papírky i poznámkové bloky a své nápady s kolegy rovnou zapisovat do společného virtuálního zápisníku, který si následně odnesete ve svém mobilu nebo notebooku. Žádný dobrý nápad se už neztratí.

Vojtěch Koukal
systémový inženýr ve společnosti Soitron
soitron cisco
Mám dotaz